İstifadə Şərtləri

1. Ümumi Müddəalar

Butikim.az ("Platform") Azərbaycan Respublikasında fəaliyyət göstərən geyim butiklərini, atelyerləri və online satıcıları alıcılarla birləşdirən elektron ticarət platformasıdır.

Tətbiqə daxil olarkən "Davam et" düyməsinə basmaqla siz bu İstifadə Şərtlərini və Məxfilik Siyasətini oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və tam həcmdə qəbul etdiyinizi təsdiqləmiş olursunuz. Şərtlərlə razı deyilsinizsə, platformdan istifadəni dayandırın.

Platform vasitəsilə yerləşdirilən bütün elanlar yalnız tanıtım xarakteri daşıyır. Birbaşa satış əməliyyatları alıcı ilə butik sahibi arasında həyata keçirilir; Butikim.az bu prosesdə vasitəçi rolunu oynayır.

2. İstifadəçi Növləri

• Alıcılar: Platformda butikləri kəşf edən, elanları izləyən və satıcılarla əlaqə quran istifadəçilər.
• Satıcılar (Butik sahibləri): Platformda butik yaradıb öz məhsullarını, videolarını və hekayələrini paylaşan istifadəçilər.

3. Hesab Yaratmaq

• Hesab üç üsulla yaradıla bilər: e-poçt + OTP kodu, Google hesabı və ya Apple ID vasitəsilə.
• E-poçt ilə daxil olmada 6 rəqəmli OTP kodu istifadə edilir — şifrə saxlanılmır.
• Hesabınızın təhlükəsizliyindən siz məsuliyyət daşıyırsınız.
• Bir e-poçt ünvanına aid yalnız bir butik yaradıla bilər.

4. Butik Qeydiyyatı

Butik qeydiyyatı Platforma tərəfindən həyata keçirilir. Butik sahibi olmaq istəyən şəxslər bizimlə e-poçt və ya WhatsApp vasitəsilə əlaqə saxlamalıdır. Müraciət nəzərdən keçirildikdən sonra butik aktivləşdirilir və sahib tətbiq üzərindən öz butikini idarə etmək imkanı əldə edir.

Butik yaradılarkən aşağıdakı məlumatlar tələb olunur:

Məcburi məlumatlar

• Butik sahibinin e-poçt ünvanı
• Butik adı
• Satıcı növü (mağaza, atelier və ya online)
• Şəhər
• Ünvan (küçə, ev nömrəsi)
• Telefon nömrəsi
• WhatsApp nömrəsi

İstəyə əsasən məlumatlar

• Butik haqqında məlumat
• Quruluş ili
• Əlaqə e-poçtu
• Veb sayt ünvanı
• Sosial şəbəkə hesabları (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Twitter)
• İş saatları
• Çatdırılma şərtləri
• Geri qaytarma şərtləri
• Taksit şərtləri
• Logo şəkli
• Örtük şəkli
• Filiallar (filial adı, şəhər, ünvan, telefon, WhatsApp)

Butik aktivləşdirildikdən sonra sahib öz məlumatlarını tətbiq üzərindən yeniləyə bilər. Uyğunsuz məlumat aşkarlandıqda butik müvəqqəti deaktiv edilə bilər.

5. Məzmun Yerləşdirmə Qaydaları

5.1 Elan Yerləşdirmək

Elan yalnız aktif abunəliyi olan butikə əlavə edilə bilər. Aktiv elan sayı seçilmiş abunəlik paketinə uyğun məhdudlaşdırılır.

Məcburi sahələr:

• Şəkil — minimum 1, maksimum 4 ədəd
• Məhsul adı
• Qiymət (müsbət rəqəm)
• Yaş qrupu
• Cinsiyyət
• Kateqoriya
• Alt kateqoriya — seçilmiş kateqoriyanın alt kateqoriyaları varsa məcburi
• Rənglər
• Ölçülər
• Filial — mağazalı butikdə filiallar varsa ən azı 1 filial seçilməlidir; online butiklərdə tətbiq edilmir

İstəyə əsasən sahələr:

• Məhsul haqqında məlumat
• Endirim (faizlə və ya məbləğlə)
• Çatdırılma şərtləri
• Geri qaytarma şərtləri
• Hissəli ödəniş şərtləri

5.2 Video Yerləşdirmək

Video yalnız aktiv abunəliyi olan butikə əlavə edilə bilər. Video sayı abunəlik paketinə uyğun məhdudlaşdırılır.

Məcburi sahələr:

• Video faylı — maksimum 1 dəqiqə (60 saniyə)
• Video başlığı

İstəyə əsasən sahələr:

• Video haqqında məlumat
• Örtük şəkli — verilməsə sistem videodakı ilk kadrı avtomatik istifadə edir

5.3 Hekayələr

Hekayələr platforma tərəfindən aktiv butiklər üçün yerləşdirilir.

• Eyni anda maksimum 4 aktiv hekayə ola bilər
• Hekayə 24 saat sonra avtomatik silinir
• Hər hekayə Platforma tərəfindən nəzərdən keçirilir

5.4 Moderasiya — Qəbul və İmtina

Satıcı tərəfindən əlavə edilən hər elan və video yayımlanmadan əvvəl moderasiyadan keçir. Moderasiya adətən 24–48 saat ərzində tamamlanır. Bu müddət ərzində məzmun digər istifadəçilərə görünmür.

Qəbul halları:

• Məzmun tələblərə cavab verərsə aktiv edilir; izləyicilərə bildiriş göndərilir
• Abunəlik limiti dolubsa, məzmun "limit aşıldı" statusu alır — silinmir, limit açıldıqda avtomatik aktivə keçir

İmtina halları:

• Rədd edilmiş elan və ya video "qəbul edilmədi" statusu alır; satıcıya bildiriş göndərilir
• Redaktə edilərək yenidən göndərilən məzmun da moderasiyadan keçir; rədd edilərsə əvvəlki aktivləşdirilmiş versiya bərpa olunur

İmtinaya səbəb ola biləcək hallar:

• Məhsula aid olmayan, saxta və ya başqa mənbədən götürülmüş şəkillər
• Yanıltıcı və ya dəqiq olmayan qiymət məlumatı
• Platformanın geyim/aksesuar fəaliyyət sahəsinə aid olmayan məhsullar
• Başqa butik və ya mağazaya məxsus şəkillərin icazəsiz istifadəsi
• Qanunvericiliyin qadağan etdiyi məhsul və ya məzmun
• Platformanın fəaliyyət sahəsinə uyğun olmayan məzmun

5.5 Satıcının Məsuliyyəti

Satıcı platformaya yerləşdirdiyi bütün məlumatların — məhsul şəkilləri, qiymətlər, təsvirlər, çatdırılma və geri qaytarma şərtləri — doğruluğuna, tam olaraq açıqlanmasına və Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğunluğuna görə tam hüquqi məsuliyyət daşıyır.

Butikim.az məhsulun real keyfiyyətinə, çatdırılmasına, geri qaytarılmasına və alıcı ilə satıcı arasında yaranan hər hansı mübahisəyə görə məsuliyyət daşımır. Bu məsələlər birbaşa alıcı ilə satıcı arasında həll olunmalıdır.

6. Sifarişlər (alıcı istəkləri)

"Sifarişlər" alıcının tapa bilmədiyi məhsulu axtardığı bölmədir. Alıcı istədiyi məhsulun şəklini yerləşdirir, satıcılar isə həmin istəyə uyğun təkliflər göndərir. Bu bölmə yalnız məhsulun tapılmasına yönəlib — alqı-satqı platforma daxilində baş vermir.

6.1 Sifariş Yerləşdirmək

Sifariş qeydiyyatdan keçmiş istənilən istifadəçi tərəfindən yerləşdirilə bilər.

Məcburi sahələr:

• Şəkil — axtarılan məhsulu göstərən
• Kateqoriya

İstəyə əsasən sahələr:

• Alt kateqoriya
• Təxmini qiymət
• Əlavə detal (ölçü, rəng, digər izahat)

Spamın qarşısını almaq üçün bir istifadəçi 24 saat ərzində maksimum 2 sifariş yerləşdirə bilər.

6.2 Moderasiya və Görünürlük

• Yerləşdirilən sifariş əvvəlcə gözləmə statusunda olur və digər istifadəçilərə görünmür
• Hər sifariş Platforma tərəfindən nəzərdən keçirilir — Platform sifarişi təsdiqləmək və ya rədd etmək hüququnu özündə saxlayır
• Təsdiqlənmiş sifariş ümumi lövhədə bütün istifadəçilərə görünür; sifarişi verən şəxsin kimliyi lövhədə göstərilmir

6.3 Məzmun Qaydaları

Sifariş aşağıdakı hallarda rədd edilir:

• Platformanın geyim/aksesuar fəaliyyət sahəsinə aid olmayan məhsullar
• Qanunvericiliyin qadağan etdiyi məhsul və ya məzmun
• Uyğunsuz, əxlaqsız, zorakılıq və ya nifrət ehtiva edən şəkillər
• Başqa şəxsə, butikə və ya mağazaya məxsus şəkillərin sahibinin icazəsi olmadan istifadəsi
• Brend adının, loqosunun və ya müəllif hüquqları ilə qorunan materialın sui-istifadəsi
• Şəxsi əlaqə məlumatı, reklam və ya sifarişlə əlaqəsi olmayan məzmun
• Yanıltıcı və ya real olmayan istək

6.4 Təkliflər

• Sifarişə təklif yalnız aktiv abunəlik paketi olan satıcı tərəfindən göndərilə bilər
• Təklif foto, qiymət və qeyddən ibarətdir
• Bir satıcı bir sifarişə yalnız bir təklif göndərə bilər
• Satıcı təklifini geri çəkə bilər; geri çəkilmiş təklif maksimum 1 dəfə yenidən göndərilə bilər
• Satıcı təklifini silə bilər — silinmiş təklif həmin sifarişə yenidən göndərilə bilməz
• Təklifdə istifadə olunan şəkil satıcıya məxsus real məhsulu əks etdirməlidir; məzmun qaydaları (6.3) təkliflərə də şamil edilir

6.5 Müddət və Avtomatik Silinmə

• Təsdiqlənmiş sifariş lövhədə 7 gün qalır
• Müddət bitdikdə sifariş avtomatik və tam şəkildə silinir — sifariş qeydi, şəkillər və ona göndərilmiş bütün təkliflər sistemdən çıxarılır
• Alıcı sifarişi istənilən vaxt özü bağlaya bilər; bağlanmış və ya rədd edilmiş sifariş də eyni qaydada avtomatik silinir
• Silinmə geri qaytarılmazdır — silinmiş sifariş və təkliflər bərpa edilmir

6.6 Platformanın Rolu

Alıcı təkliflərə baxdıqdan sonra bəyəndiyi məhsul üçün birbaşa satıcının mağazası ilə əlaqə saxlayır. Razılaşma, ödəniş və çatdırılma platformadan kənarda, alıcı ilə satıcı arasında baş verir.

• Butikim.az sifariş və təkliflər əsasında bağlanan əməliyyatlara tərəf deyildir
• Platform ödənişi qəbul etmir, saxlamamır və vasitəçilik etmir
• Təklif olunan məhsulun mövcudluğuna, keyfiyyətinə, qiymətinə və çatdırılmasına görə məsuliyyət daşımır
• Tərəflər arasında yaranan mübahisələr birbaşa alıcı ilə satıcı arasında həll olunur

6.7 Şikayət və Sui-istifadə

• Hər sifariş və hər təklif istifadəçi tərəfindən şikayət edilə bilər; şikayətlər Platforma tərəfindən nəzərdən keçirilir
• Qaydaları pozan sifariş və təkliflər xəbərdarlıq olmadan silinə bilər
• Bölmədən təkrar sui-istifadə halında (spam, saxta sifariş, uyğunsuz məzmun, başqasının şəkillərindən istifadə) istifadəçinin sifariş və ya təklif göndərmə imkanı məhdudlaşdırıla, hesab isə bloklana bilər

7. Redaktə Qaydaları

İcazə verilən redaktələr

• Başlıq, təsvir, qiymət, ölçü, rəng, marka və digər məhsul detalları
• Şəkillərin yenisi ilə əvəzlənməsi (elan üçün)
• Video örtük şəklinin dəyişdirilməsi
• Butik məlumatlarının (ünvan, iş saatları, əlaqə) yenilənməsi

Qadağan edilən redaktələr

• Mövcud elanı tamamilə fərqli bir məhsula çevirmək
• Butik məlumatlarını başqa bir şəxsin adına dəyişmək
• Elan kateqoriyasını əsaslı şəkildə dəyişmək

8. Abunəlik Paketləri

Platforma iki satıcı kateqoriyası üzrə üçər abunəlik paketi təklif edir. Aktiv paket olmadan butik tətbiqdə görünmür.

Mağaza / Atelier (fiziki satıcılar)

Online satıcılar

• Paket müddəti 30 təqvim günüdür.
• Hər paketin elan, video və hekayə limiti tətbiq daxilində öncədən göstərilir.
• Paket limiti dolduqda yeni məzmun "limit aşıldı" statusu alır — silinmir; limit açıldıqda avtomatik aktivə keçir.
• Abunəlik müddəti bitdikdə butik müvəqqəti deaktiv edilir; bağlı məzmunlar avtomatik gizlədilir.
• Abunəlik haqqı geri qaytarılmır.
• Paket qiymətləri əvvəlcədən xəbərdarlıq edilərək dəyişdirilə bilər.
• Vaxtından əvvəl paket dəyişikliyi mümkündür; istifadə olunmamış günlərə görə geri ödəniş edilmir.

9. Ödəniş və Balans

• Hər satıcı hesabında iki balans mövcuddur: real balans (bank vasitəsilə doldurulur) və hədiyyə balans (Platforma tərəfindən verilir).
• Abunəlik və reklam paketi alışında sistem əvvəlcə hədiyyə balansa baxır; hədiyyə balans çatmadıqda çatışmayan hissə real balansdan tamamlanır.
• Balans artırmaq üçün Visa və MasterCard (kredit/debet) kartlarından istifadə edilir. Kart məlumatları bank tərəfindən emal olunur — Butikim.az serverlərində saxlanılmır.
• Bütün məbləğlər AZN ilə göstərilir.
• Ödəniş uğursuz olduqda balansa heç nə əlavə edilmir; xidmət aktivləşmir.
• Hesab silindiyi zaman mövcud balans da birdəfəlik silinir — geri qaytarılmır.

Ətraflı məlumat üçün Ödəniş Qaydaları səhifəsinə baxın.

10. Reklam Xidmətləri

Reklam xidmətləri abunəlik paketindən müstəqildir — ayrıca ödənişli reklam paketi vasitəsilə əldə edilir. Reklam müddəti saatla müəyyən edilir; maksimum müddət 3 gündür.

Elan reklam etmək

Aktiv elan reklam edildiyi müddət ərzində standart sıralamada və axtarış nəticələrinin əvvəlində göstərilir. Eyni anda bir neçə satıcının elanı reklamlı ola bilər; bu elanlar növbə ilə üstə çıxarılır — heç kimin elanı daim birinci yerdə qalmır.

Video reklam etmək

Aktiv video reklam edildiyi müddət ərzində video lentinə qarışdırılır. Reklam videolar adi videolar arasında növbəlilik prinsipi ilə göstərilir — bir neçə adi videodan sonra bir reklam video gəlir. Eyni butikdən ardıcıl çox video göstərilməməsi üçün tezlik məhdudiyyəti tətbiq edilir.

Butik reklam etmək

Butik reklam edildiyi müddət ərzində standart sıralamada və axtarış nəticələrinin əvvəlində göstərilir. "Ən çox baxılan" və "Ən çox bəyənilən" sıralama rejimləri yalnız real göstəricilərə əsaslanır — bu rejimlər reklamdan təsirlənmir.

• Aktiv reklama yenidən reklam paketi alınırsa müddət uzadılır; görünürlük səviyyəsi heç vaxt azalmır
• İstifadə olunmuş reklam müddəti geri qaytarılmır
• Elan, video və ya butik silindiyi və ya deaktiv edildiyi halda reklam müddəti davam edir, lakin görünürlük itirilir

11. Sadiqlik Kampaniyaları (Milestone)

Platforma butik sahiblərini mükafatlandırmaq məqsədilə müəyyən izləyici həddinə çatdıqda hədiyyə balans verən kampaniyalar keçirə bilər.

• Kampaniyalar Platforma tərəfindən müəyyən edilir və istənilən vaxt dəyişdirilə və ya ləğv edilə bilər.
• Hədiyyə balans yalnız platforma daxilindəki xidmətlər (abunəlik, reklam) üçün istifadə edilə bilər — pula çevrilmir.
• Hədiyyə balans hesab silindiyi zaman geri qaytarılmır.
• Kampaniya mükafatı hər şərt yalnız bir dəfə tətbiq edilir.

12. Qadağan Edilmiş Fəaliyyətlər

• Saxta butik yaratmaq və ya aldadıcı məlumat yerləşdirmək
• Spam mesajlar göndərmək
• Başqa istifadəçilərin hesablarına icazəsiz daxil olmağa cəhd etmək
• Platformun texniki infrastrukturuna zərər vermək
• Qanunvericiliyin qadağan etdiyi məhsulları reklam etmək
• Müəllif hüquqları ilə qorunan materiallardan icazəsiz istifadə etmək
• Başqa mağazanın şəkillərini öz elanında istifadə etmək

13. Moderasiya və Blok

Elanlar, videolar və hekayələr Platforma tərəfindən nəzərdən keçirilir. Moderasiya adətən 24–48 saat ərzində tamamlanır. Uyğunsuz məzmun rədd edilə, deaktiv edilə və ya silinə bilər.

Platform qaydalarını pozan hesablar xəbərdarlıq olmadan bloklanıb platformdan çıxarıla bilər. Bloklanmış hesabın abunəlik haqqı geri qaytarılmır. Hər hansı bir qayda pozuntusunu bildirmək üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

14. Platformun Məsuliyyəti

Butikim.az bir reklam-vitrin platformasıdır — birbaşa satış aparılmır. Platform:

• Alıcı ilə satıcı arasındakı əməliyyatlara tərəf deyildir
• Satıcının göstərdiyi məhsulun keyfiyyətinə zəmanət vermir
• Satıcı ilə alıcı arasında baş verən mübahisələrə görə məsuliyyət daşımır
• İstifadəçilərin paylaşdığı məlumatların doğruluğunu tam yoxlamaq öhdəliyini daşımır

15. Hesabın Silinməsi

Hesabınızı istənilən vaxt tətbiq daxilindəki Ayarlar → Hesabı Sil bölməsindən özünüz silə bilərsiniz. Silmə əməliyyatı dərhal və geri qaytarılmaz şəkildə həyata keçirilir — butik, elanlar, şəkillər, videolar, hekayələr və balans birdəfəlik silinir. 90 günlük saxlama müddəti tətbiq edilmir; məlumatlar dərhal sistemdən çıxarılır.

16. Dəyişikliklər

Bu şərtlər zaman-zaman yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə tətbiq daxilindəki bildiriş sistemi vasitəsilə məlumatlandırılacaqsınız. Dəyişikliklərdən sonra platformdan istifadəyə davam etməyiniz yeni şərtləri qəbul etdiyiniz kimi qiymətləndiriləcək.

17. Tətbiq Olunan Qanun

Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq tənzimlənir və şərh edilir.

18. Əlaqə